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地板网销问题多线下体验配送难以取代

文章来源: 发布时间:2019-6-11

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地板网销问题多 线下体验配送难以取代

2013-01-06 09:19:40

来源:中国木地板网

 

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年地板电商销售额屡创新高,但光鲜数据背后则是居高不下的退款率,年底赶上促销旺季,不少消费者网购地板家居用品,虽然省去逛街挑选的过...

【中国建材网】年地板电商销售额屡创新高,但光鲜数据背后则是居高不下的退款率,年底赶上促销旺季,不少消费者网购地板家居用品,虽然省去逛街挑选的过程,但网购地板在配送物流、安装、退换货等环节的难题也令消费者叫苦连连。综合成本计算,尽管多数网购地板价格低于实体店面,但加上各种额外支付的运输、安装等费用,网购优势大大缩水。

今“不提供送货上门”配送费直逼商品价格

与其他标准化商品相比,网购地板等家居用品在配送物流、退换货、安装等环节的难题令消费者叫苦连连。

消费者段先生对记者表示,自己在淘宝上为购买了一款实木地板,但该卖家并不提供配送上门的服务,段先生只能去仓库自提。“实木材料特别重,好不容易自己叫车搬到家,还得自己找专门的家装公司进行安装,还好产品没出什么问题,否银川哪治癫痫病最好则的话退换货得多麻烦啊”。

李女士在一家电商网站上购买了一款拼花地板,送货过来后发现和网上看到的效果图不太一致,虽然不是很老年癫痫病用药的注意事项满意,但是她依然没有选择退换货,“退货很麻烦,不仅需要申请由售后专业人员审核,还需要将商品送至卖家地址”。

虽然一些家居电商网站为解决上述问题也提供了一系列的服务,如干线运输、同城配送、上门安装等,但需要支付数百元的费用,以某品牌498元的双人床为例,单是运输还不包括上门安装的费用为150元左右,如果上门治疗癫痫哪家医院比较正规安装,成本将近双人床价格的一半。

有业内人士称,一些高档的地板产品包装难度较大,优质可靠的包装甚至比地板本身还贵。综合成本计算,尽管多数网购地板等家居价格低于实体店面,但加上各种额外支付的运输、安装等费用,网购的价格优势也就大大缩水。

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